Legal
Términos y condiciones
1. Quiénes somos y aceptación
Flame es una aplicación web de citas para conocer personas. Su titular es:
- Titular: Jorge Estrada
- Dirección: Urb. San José, Calle Las Violetas, San Miguel, El Salvador
- Correo de contacto: privacidad@flame.com.es
- Sitio web: flame.com.es
Al crear una cuenta o usar Flame aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Quién puede usar Flame
- Tener 18 años o más.
- Tener capacidad legal para aceptar estos Términos.
- No haber sido condenado por delitos sexuales o violentos, ni tener prohibido por la ley usar este tipo de servicios.
- No tener una cuenta de Flame suspendida o eliminada previamente por incumplir estos Términos.
- Tener una sola cuenta, personal e intransferible.
3. Tu cuenta
Te comprometes a dar información verdadera (en especial tu edad), a usar fotos en las que aparezcas tú y a mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de la actividad que se realice desde tu cuenta. Si crees que alguien ha accedido a ella, cambia tu contraseña y avísanos en privacidad@flame.com.es.
4. Normas de la comunidad
Queremos que Flame sea un lugar seguro y respetuoso. Está prohibido:
- Acosar, amenazar, intimidar, insultar o discriminar a otras personas.
- Publicar desnudos, contenido sexual explícito, violento, de odio o ilegal, o cualquier contenido que involucre a menores.
- Enviar contenido sexual a quien no lo ha pedido.
- Suplantar a otra persona, usar fotos de terceros sin permiso o mentir sobre tu identidad o edad.
- Pedir dinero, regalos o datos bancarios, promocionar servicios sexuales o cometer estafas.
- Enviar spam, publicidad o enlaces comerciales.
- Usar bots, programas automáticos o técnicas de extracción masiva de datos, o intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos.
- Compartir datos personales de otros usuarios fuera de Flame sin su consentimiento.
Si ves algo que incumple estas normas, denúncialo desde el menú «⋯» del perfil de esa persona o del chat (la denuncia es anónima y además la bloquea), o escríbenos a privacidad@flame.com.es. Revisamos las denuncias y podemos retirar contenido o suspender cuentas.
5. Tu contenido
Tú sigues siendo el propietario de las fotos y textos que publicas. Al subirlos nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos dentro de Flame, únicamente para prestar el Servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias que debamos conservar por ley.
Eres responsable de lo que publicas y garantizas que tienes derecho a hacerlo. Podemos retirar, sin previo aviso, cualquier contenido que incumpla estos Términos.
6. Perfiles de muestra
Mientras llega gente a tu zona, Flame puede mostrarte perfiles de ejemplo creados por nosotros para que veas cómo funciona la App. Siempre llevan la etiqueta «Perfil de muestra», no son personas reales, no envían mensajes y con ellos no se forman matches. Dejan de mostrarse automáticamente cuando hay suficientes personas reales cerca de ti.
7. Tu seguridad al conocer gente
Flame no verifica los antecedentes de sus usuarios ni garantiza su conducta o intenciones. La insignia de verificado solo indica que revisamos que la persona coincide con sus fotos. Tú eres responsable de tus interacciones con otras personas, dentro y fuera de la App. Te recomendamos:
- No compartir datos personales, bancarios ni tu dirección con personas que acabas de conocer.
- No enviar nunca dinero.
- Verse las primeras veces en lugares públicos y contarle a alguien de confianza dónde vas a estar.
- Bloquear o denunciar desde su perfil o el chat a cualquiera que te haga sentir inseguro.
8. Funciones gratuitas y de pago
Las funciones básicas de Flame (registro, likes, matches y chat) son gratuitas.
Verificación de perfil (gratuita). Puedes solicitarla sin coste. La hace personal calificado de Flame de forma manual, comparando un selfie que te pedimos (imitando un gesto) con las fotos de tu perfil. Si la aprobamos, tu perfil mostrará la insignia de verificado.
- Si tu selfie no es válido, puedes enviar otro hasta completar 3 intentos por solicitud. Si después de esos intentos no podemos verificarte, la solicitud se cierra y puedes iniciar una nueva.
- Si pagaste la verificación cuando era de pago y no pudimos verificarte tras esos intentos, te devolvemos íntegramente el importe a la tarjeta con la que pagaste.
- La verificación solo confirma que la persona del selfie coincide con las fotos del perfil en el momento de la revisión; no es una comprobación de antecedentes (ver apartado 7).
- Podemos retirar la insignia si después detectamos que el perfil incumple estos Términos (por ejemplo, si cambias tus fotos por las de otra persona).
Si en el futuro ofrecemos otras funciones de pago, antes de pagar verás su precio y condiciones, que formarán parte de estos Términos.
Los créditos, monedas, superlikes u otros elementos virtuales de la App no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero, no son transferibles y pueden perderse si se elimina la cuenta.
9. Suspensión y eliminación de cuentas
Puedes dejar de usar Flame y eliminar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta, o escribiendo a privacidad@flame.com.es. Podemos suspender o eliminar tu cuenta, sin previo aviso, si incumples estos Términos, si hay indicios de fraude o de que eres menor de edad, o si lo exige la ley.
10. Propiedad intelectual
La marca Flame, el logotipo, el diseño, el código y los textos de la App pertenecen a su titular o se usan con licencia. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos sin autorización por escrito.
11. Responsabilidad
Ofrecemos Flame «tal cual» y trabajamos para que funcione correctamente, pero no garantizamos que esté siempre disponible o libre de errores, ni que vayas a encontrar pareja. En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables del comportamiento de los usuarios, del contenido que publican ni de los daños derivados de encuentros entre usuarios. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
12. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la App. Si sigues usando Flame después del cambio, entendemos que aceptas la nueva versión.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Miguel, El Salvador, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor según la ley de tu país de residencia (por ejemplo, si resides en la Unión Europea).
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a privacidad@flame.com.es.